二院201所：小卡片，大便捷
發布時間：2022-09-21
信息來源: 中國航天科工二院
“有了這個，進院不會再迷路了，很貼心，很方便！”到訪二院201所生產基地的客戶拿著手中的一張卡片如是說。原來，這張小小的卡片是201所生產基地綜合保障辦公室特意為客戶定制的訪問路線示意圖。日前，客戶訪問路線示意圖卡片已正式投入使用。
生產基地場區面積大，樓宇廠房多，但指示路標不明確，不熟悉場區布局的客戶進院以后經常會“暈頭轉向”。綜合保障辦公室得知這一情況后，立即商討方案，力求為客戶提供便利。經過多輪商討，最終設計制作了訪問路線示意圖卡片，卡片將在客戶辦理進門手續時同步發放到客戶手中。卡片上標注了部分路段的距離和接待建筑的方位，有了卡片的指引，客戶能夠迅速準確地找到目的地，辦事效率和客戶滿意度都得到有效提升。
后續，201所將根據使用反饋不斷完善卡片內容，提升到訪客戶滿意度，提高商務合作效率。（文/明偉 張竹 攝/明偉）
